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促进体验经济的可持续健康发展

时间:2019-05-20 15:22 来源:未知 作者:admin 点击:
当前,体验经济作为一种新经济形式,正在逐步被人们所关注。企业家通过拓展体验经济来获取新的利润增长点,而消费者在体验经济中得到了福利的增加。 第一,体验经济能够让消费者参与到消费和生产活动中,通过一些助推机制的设计,解决信息不对称问题,增进消
当前,体验经济作为一种新经济形式,正在逐步被人们所关注。企业家通过拓展体验经济来获取新的利润增长点,而消费者在体验经济中得到了福利的增加。
 
第一,体验经济能够让消费者参与到消费和生产活动中,通过一些助推机制的设计,解决信息不对称问题,增进消费者福利。一个典型的例子就是体验农场的机制设计。传统的蔬菜瓜果市场是农户在市场上售卖,消费者在市场上购买。而在体验经济模式下,农户借助互联网和生产基地监控系统对接,让消费者实时监测蔬菜瓜果的生产过程,大大降低消费者的信息不对称困扰。这种技术进步是一种标准的助推机制,农户通过引进网络技术,构建与消费者之间的信任体系,从而形成长期合作。
 
第二,体验经济让创新成为企业和消费者的共同行为,实现了真正的共赢。在传统商业模式中,产品、服务的研发和创新都是企业自己的事,企业通过市场调研获得相关的需求信息,并根据这些信息开发适销对路的产品。企业根据成本节约和生产率提升的要求,研发新技术,推动社会进步。在这整个过程中,消费者并没有直接参与。而体验经济让消费者参与到具体的消费和生产活动中,消费者可以根据产品和服务的使用体验,为企业提出改进建议,甚至直接提出产品和服务设计的新思想、新思路,大幅度提高企业的创新效率,降低创新风险。一个典型的例子就是游戏行业。游戏企业通过设置论坛或者专项讨论版块,让玩家参与体验讨论,并给予其相应的奖励,激励玩家参与建议回馈。玩家在讨论的过程中,会提出很多有益的设计思路,甚至会提出一些具有前瞻性的设计思想,游戏企业可以据此改进产品以及技术,甚至商业模式。
 
第三,体验经济可以有效激发消费者的社会偏好,形成企业和消费者共同承担社会责任的机制,建立利益共同体。社会成员与生俱来存在社会属性,这种社会属性体现在个人的社会偏好上。社会偏好会激发个体的利他、互惠、公平等行为。体验经济下,企业可以通过相应的助推机制,有效激发消费者的社会偏好,并使之与企业的社会偏好形成共振,产生社会责任行为。可以说,体验经济有助于企业走出唯利是图的阴霾,构造出一个新的有情有义的组织,获得良好声誉。
 
第四,体验经济并不寻求短期利益最大化,而是侧重于长期合作关系的构建,这就要求企业和消费者注重情义。在互联网时代,体验经济盛行,注重情义是非常普遍的。典型的例子就是落后地区的脱贫攻坚问题。在体验经济下,可以把扶贫开发和经济发展联系起来。贫困地区种植果蔬,发达地区人口去当地旅游购物,并参与当地的果蔬种植。这种经济模式不仅可以拓展当地产品的市场空间,完善当地的种植技术,而且能够带动当地产业的转型升级,实现多元化发展,帮助当地培育出比较完整的产业链。可以说,这一过程是互利互惠的,充满了情义。
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